Este artigo é um convite à reflexão sobre algumas ligações entre o aperfeiçoamento dos modos de comunicar com outros, a sua eficácia e as possibilidades de incrementar o desenvolvimento pessoal.
Por Prof. Doutor Alberto Carneiro
in REVISTA PROGREDIR | DEZEMBRO 2018
(clique no link acima para ler o artigo na Revista)
Por Prof. Doutor Alberto Carneiro
in REVISTA PROGREDIR | DEZEMBRO 2018
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A comunicação é um tema muito vasto e complexo. Possibilita abordagens em perspetivas científicas muito diferentes e tem dado origem a muitos livros, artigos e cursos. Estas pequenas reflexões têm como objetivo referir algumas ligações entre os nossos atos comunicativos, a sua eficácia e as nossas possibilidades de desenvolvimento pessoal.
A Comunicação no desenvolvimento pessoal
O desenvolvimento pessoal tem sido estudado quer como objeto de trabalhos científicos quer como linha de aconselhamento para que a pessoa se relacione em harmonia com outros e consigo mesma. Um melhor conhecimento de si próprio contribui para uma maior possibilidade de se ter acesso a situações de bem-estar e de se poder progredir na realização de projetos pessoais e profissionais.
Dado que a comunicação é um dos valiosos modos de interação, o nosso desenvolvimento pessoal terá de incluir a aquisição e o progresso de qualidades específicas que possibilitem bons níveis de sucesso num ambiente interativo. Para se melhorar os modos como vivemos estas interações é indispensável compreender as diferentes situações de comunicação quer sejam orais, escritas quer sejam também apresentações perante uma audiência.
É possível exercitar capacidades e desenvolver competências para poder comunicar com equilíbrio entre a clareza das ideias que se pretende expressar, a necessidade de se fazer respeitar por aqueles que nos ouvem e, indispensavelmente, a nossa própria capacidade de saber ouvir os outros e compreender os seus propósitos. Está aqui em causa a aprendizagem de técnicas de influência que podem promover relações humanas mais harmoniosas. A comunicação é muito usada no sentido de convencer, de persuadir outros de que as verdades em que acreditamos têm valor e contribuem para o desenvolvimento pessoal. Esta perspectiva pode ter uma intenção pedagógica, orientadora ou ser meramente informativa.
Num outro sentido, comunicar requer um bom conhecimento de si mesmo e a pressuposição de que conhecemos aqueles com quem comunicamos, sobretudo as suas capacidades cognitivas de nos entenderem. Saber comunicar proporciona-nos grandes e úteis serviços, pois podemos obter dos outros mais facilmente o que nos interessa e também melhorar as relações sociais, incluindo as profissionais. Em consequência, é também importante que as preocupações de desenvolvimento pessoal incidam sobre a análise das relações de confiança na operacionalidade de uma equipa de trabalho, nos processos que envolvem vários serviços e departamentos, nos comportamentos pessoais e nos valores organizacionais.
Eficácia na comunicação
Nas relações de cada um de nós com os diversos componentes do ambiente externo, as várias maneiras de comunicar são atividades muito frequentes. As ocasiões são diversas, as causas são diferentes entre si e os interlocutores são de muitas naturezas, desde amigos e familiares a chefes e clientes. Julga-se que a grande maioria das pessoas sabe comunicar, pois aprenderam a falar logo nos primeiros tempos de infância. No entanto, parece notar-se que nos ambientes familiares e profissionais, os climas existentes muitas vezes não facilitam nem possibilitam a compreensão e até a aceitação do que se pretende dizer, defender e contrapor. Assim, não há resultados positivos. Algumas opiniões poderiam afirmar que a comunicação é uma ponte entre as diversas margens dos fluxos socioeconómicos, mas nem sempre esta ponte é aproveitada para a passagem eficaz de ideias, sentimentos e informações que contribuam para níveis de harmonia e bem-estar.
Nas modernas sociedades complexas, as relações humanas são cada vez mais delicadas na sua construção e nas maneiras como servem os nossos objetivos de convivência. A comunicação deveria produzir resultados de claro entendimento, de partilha, de transmissão de conhecimento e de criatividade, ou seja, teria de ser eficaz. A eficácia da comunicação deve ser objeto de um esforço de desenvolvimento pessoal, tendo também em conta a capacidade de ter comportamentos adequados às diferentes situações, sejam socioprofissionais ou familiares.
As técnicas e as estratégias de uma comunicação com eficácia podem ser explicadas e ensinadas para que se desenvolva uma competência de falar em público, fazer apresentações de produtos e processos e de convencer outros para fazê-los acreditar no que nos parece verdadeiro ou adequado. É muito aconselhável cada um de nós fazer repetidos autodiagnósticos aos estilos de comunicação, para que nos possamos adaptar aos nossos colaboradores, ouvintes, interlocutores e a comunicação flua com clareza, proporcionando adequados níveis de compreensão, de aceitação e/ou de discordância.
Em ambientes profissionais a comunicação é uma ferramenta indispensável para os gestores e para os operacionais que têm de compreender ordens e orientações para realizar com êxito as suas tarefas. A comunicação interpessoal realizada com clareza e eficácia é a base para o bom funcionamento dos trabalhos em equipa e para a execução bem sucedida das orientações dadas ou recebidas. De ambos os lados da comunicação, espera-se haver boa capacidade de ouvir e de compreender o que é expresso e, por vezes, mesmo o que deve ser subentendido.
Concluindo, na visão integrada e holística do desenvolvimento pessoal, convém destacar o valor da capacidade de comunicar, sublinhando a clareza, a preocupação de ser-se entendido e o saber ouvir e compreender os outros.
A Comunicação no desenvolvimento pessoal
O desenvolvimento pessoal tem sido estudado quer como objeto de trabalhos científicos quer como linha de aconselhamento para que a pessoa se relacione em harmonia com outros e consigo mesma. Um melhor conhecimento de si próprio contribui para uma maior possibilidade de se ter acesso a situações de bem-estar e de se poder progredir na realização de projetos pessoais e profissionais.
Dado que a comunicação é um dos valiosos modos de interação, o nosso desenvolvimento pessoal terá de incluir a aquisição e o progresso de qualidades específicas que possibilitem bons níveis de sucesso num ambiente interativo. Para se melhorar os modos como vivemos estas interações é indispensável compreender as diferentes situações de comunicação quer sejam orais, escritas quer sejam também apresentações perante uma audiência.
É possível exercitar capacidades e desenvolver competências para poder comunicar com equilíbrio entre a clareza das ideias que se pretende expressar, a necessidade de se fazer respeitar por aqueles que nos ouvem e, indispensavelmente, a nossa própria capacidade de saber ouvir os outros e compreender os seus propósitos. Está aqui em causa a aprendizagem de técnicas de influência que podem promover relações humanas mais harmoniosas. A comunicação é muito usada no sentido de convencer, de persuadir outros de que as verdades em que acreditamos têm valor e contribuem para o desenvolvimento pessoal. Esta perspectiva pode ter uma intenção pedagógica, orientadora ou ser meramente informativa.
Num outro sentido, comunicar requer um bom conhecimento de si mesmo e a pressuposição de que conhecemos aqueles com quem comunicamos, sobretudo as suas capacidades cognitivas de nos entenderem. Saber comunicar proporciona-nos grandes e úteis serviços, pois podemos obter dos outros mais facilmente o que nos interessa e também melhorar as relações sociais, incluindo as profissionais. Em consequência, é também importante que as preocupações de desenvolvimento pessoal incidam sobre a análise das relações de confiança na operacionalidade de uma equipa de trabalho, nos processos que envolvem vários serviços e departamentos, nos comportamentos pessoais e nos valores organizacionais.
Eficácia na comunicação
Nas relações de cada um de nós com os diversos componentes do ambiente externo, as várias maneiras de comunicar são atividades muito frequentes. As ocasiões são diversas, as causas são diferentes entre si e os interlocutores são de muitas naturezas, desde amigos e familiares a chefes e clientes. Julga-se que a grande maioria das pessoas sabe comunicar, pois aprenderam a falar logo nos primeiros tempos de infância. No entanto, parece notar-se que nos ambientes familiares e profissionais, os climas existentes muitas vezes não facilitam nem possibilitam a compreensão e até a aceitação do que se pretende dizer, defender e contrapor. Assim, não há resultados positivos. Algumas opiniões poderiam afirmar que a comunicação é uma ponte entre as diversas margens dos fluxos socioeconómicos, mas nem sempre esta ponte é aproveitada para a passagem eficaz de ideias, sentimentos e informações que contribuam para níveis de harmonia e bem-estar.
Nas modernas sociedades complexas, as relações humanas são cada vez mais delicadas na sua construção e nas maneiras como servem os nossos objetivos de convivência. A comunicação deveria produzir resultados de claro entendimento, de partilha, de transmissão de conhecimento e de criatividade, ou seja, teria de ser eficaz. A eficácia da comunicação deve ser objeto de um esforço de desenvolvimento pessoal, tendo também em conta a capacidade de ter comportamentos adequados às diferentes situações, sejam socioprofissionais ou familiares.
As técnicas e as estratégias de uma comunicação com eficácia podem ser explicadas e ensinadas para que se desenvolva uma competência de falar em público, fazer apresentações de produtos e processos e de convencer outros para fazê-los acreditar no que nos parece verdadeiro ou adequado. É muito aconselhável cada um de nós fazer repetidos autodiagnósticos aos estilos de comunicação, para que nos possamos adaptar aos nossos colaboradores, ouvintes, interlocutores e a comunicação flua com clareza, proporcionando adequados níveis de compreensão, de aceitação e/ou de discordância.
Em ambientes profissionais a comunicação é uma ferramenta indispensável para os gestores e para os operacionais que têm de compreender ordens e orientações para realizar com êxito as suas tarefas. A comunicação interpessoal realizada com clareza e eficácia é a base para o bom funcionamento dos trabalhos em equipa e para a execução bem sucedida das orientações dadas ou recebidas. De ambos os lados da comunicação, espera-se haver boa capacidade de ouvir e de compreender o que é expresso e, por vezes, mesmo o que deve ser subentendido.
Concluindo, na visão integrada e holística do desenvolvimento pessoal, convém destacar o valor da capacidade de comunicar, sublinhando a clareza, a preocupação de ser-se entendido e o saber ouvir e compreender os outros.
PROF. DOUTOR ALBERTO CARNEIRO
PROFESSOR UNIVERSITÁRIO
CONSULTOR DE GESTÃO ESTRATÉGICA
in REVISTA PROGREDIR | DEZEMBRO 2018
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PROFESSOR UNIVERSITÁRIO
CONSULTOR DE GESTÃO ESTRATÉGICA
in REVISTA PROGREDIR | DEZEMBRO 2018
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